Widerrufsrecht
Allgemeine Informationen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über Dailyandmade getätigt werden. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen transparenten und sicheren Einkaufsprozess zu ermöglichen. Diese Richtlinie berücksichtigt die geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen und unterscheidet zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und freiwilligen Rückgabemöglichkeiten im Rahmen unseres Kundenservices.
Unser Liefergebiet umfasst ganz Deutschland.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Kunden keinen Grund für die Rückgabe angeben. Es ist keine vorherige Genehmigung oder Prüfung durch uns erforderlich. Kunden können innerhalb der gesetzlichen Frist ihren Widerruf erklären und die Ware entsprechend den geltenden Anforderungen zurücksenden.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Freiwillige Rückgabe nach dem Widerrufsrecht
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Unterstützung bei Rückgabeanfragen an, die nicht direkt unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen.
Für Rückgabeanfragen im Rahmen des Kundenservices können Kunden ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung der jeweiligen Situation bereitstellen. Wir prüfen die Anfrage entsprechend dem Bestellstatus und den geltenden Voraussetzungen und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
Eine Rückgabe kann beispielsweise in folgenden Situationen möglich sein:
Die Ware wurde beschädigt geliefert.
Ein falsches Produkt wurde geliefert.
Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf.
Die Bestellung entspricht nicht den Erwartungen des Kunden und erfüllt die Rückgabebedingungen.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtauschservice anbieten. Aufgrund der unterschiedlichen Verfügbarkeit von Produkten, Lagerbeständen und Bestellprozessen können wir derzeit keinen direkten Austausch eines Artikels gegen einen anderen Artikel durchführen. Kunden können jedoch eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden. Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bereits versendete Bestellungen können grundsätzlich nicht direkt storniert werden. In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware innerhalb von 21 Tagen eine Rückgabe gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter customer@dailyandmade.com.
Bei einer Rückgabeanfrage können Kunden ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen zur Situation bereitstellen. Wir unterstützen anschließend entsprechend dem Bestellstatus und den anwendbaren Bedingungen bei den nächsten Schritten.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, muss das Produkt gemäß den erhaltenen Rückgabeanweisungen zurückgesendet werden.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware überprüfen wir den Zustand des Produkts. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Rücksendung und Rücksendeetikett
Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Kunden müssen dieses Rücksendeetikett selbst herunterladen und ausdrucken, bevor sie die Ware zurücksenden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt und in einem geeigneten Zustand zurückgesendet wird, damit eine ordnungsgemäße Prüfung durchgeführt werden kann.
Rücksendekosten und Gebühren
Wenn die Rückgabe aufgrund persönlicher Gründe des Kunden erfolgt, können teilweise Rücksendekosten anfallen, beispielsweise Kosten für den Rücktransport.
Bei beschädigten Produkten aufgrund von Transportproblemen, Qualitätsmängeln oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Produkte, die durch den Kunden beschädigt wurden oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, können von einer Erstattung ausgeschlossen werden.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen. Die genaue Dauer kann jedoch abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister variieren.
Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 1561 SW Nicole Dr, McMinnville, OR 97128, United States
E-Mail: customer@dailyandmade.com
Telefon: +1 (503) 842-7614
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)