Allgemeine Fragen
Was ist Dailyandmade?
Dailyandmade ist ein Online-Shop für Möbel, der Kunden eine bequeme Möglichkeit bietet, verschiedene Möbelprodukte online zu entdecken und zu bestellen. Wir bieten Informationen zu Produkten, Bestellabläufen, Lieferung und Kundendienst, um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb des gesamten deutschen Festlandgebiets gemäß den geltenden Versandbedingungen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder anderen Anliegen haben, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
E-Mail:
customer@dailyandmade.com
Telefon:
+1 (503) 842-7614
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Häufige Fragen zu Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie zunächst das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend können Sie Ihre Bestellung überprüfen, Ihre Lieferinformationen eingeben, eine Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung abschließen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorzugehen.
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Fragen zu Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene internationale Zahlungsmethoden, darunter:
Visa;
Mastercard;
Discover;
American Express;
JCB;
Diners Club.
Sie können während des Bestellvorgangs die für Sie passende Zahlungsmethode auswählen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen.
Die Verarbeitung von Zahlungsdaten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen und unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre eingegebenen Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode aktiv ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Fragen zu Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir versenden Bestellungen über zuverlässige Versandpartner, darunter:
FedEx;
DHL.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Versand der Bestellung beträgt die Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Feiertagen, Transportbedingungen oder anderen externen Faktoren abweichen.
Fallen Versandkosten an?
Für Bestellungen unter 168,90 € wird eine Versandgebühr von 14,83 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 168,90 € ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.
Fragen zu Rückgabe und Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Eine Rückgabe ist möglich, sofern die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Kunden können eine Rückgabeanfrage stellen, indem sie unseren Kundenservice kontaktieren und die erforderlichen Informationen zur Bestellung bereitstellen.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, zunächst eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen durchzuführen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Genehmigung der Rückerstattung wird diese innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–3 Tagen. Die genaue Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Was passiert, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Wenn Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie relevante Informationen sowie gegebenenfalls Bilder des Produkts.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Fragen zu Cookies und Datenschutz
Warum verwendet die Website Cookies?
Cookies helfen dabei, die Funktionalität unserer Website sicherzustellen, Ihre Einstellungen zu speichern und die Nutzung unserer Website zu verbessern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Fragen zu Produkten
Sind die Produktinformationen auf der Website korrekt?
Wir bemühen uns, Produktinformationen wie Materialien, Maße, Farben und Eigenschaften möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder natürlicher Materialeigenschaften können geringfügige Abweichungen möglich sein.
Sind alle Produkte verfügbar?
Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt variieren. Die aktuellen Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Sollten Sie Fragen zur Verfügbarkeit haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.