Allgemeine Informationen zur Stornierung
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Stornierungsanfragen für Bestellungen, die über dailyandmade.com aufgegeben werden.
Wir möchten unseren Kunden eine transparente und klare Regelung bieten, damit sie jederzeit nachvollziehen können, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und wie die weitere Bearbeitung erfolgt.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website abgeschlossen werden.
Voraussetzungen für eine Stornierung
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können storniert werden.
Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen Rückgabeantrag zu stellen.
Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Sie können Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail einreichen oder sich bei Bedarf telefonisch an unseren Kundenservice wenden.
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
Ihre Bestellnummer;
einen Nachweis über die Zahlung oder relevante Zahlungsinformationen;
gegebenenfalls weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Bearbeitung und Rückerstattung
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Stornierungsanfrage schnellstmöglich.
Nachdem geprüft wurde, ob die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.
Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–3 Tagen. Die genaue Dauer kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters variieren.
Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde und nicht mehr storniert werden kann, bleibt die Möglichkeit einer Rückgabe nach Erhalt der Ware bestehen.
In diesem Fall gelten die Bedingungen und Verfahren unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kunden können nach Erhalt der Ware prüfen, ob die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, und den entsprechenden Antrag gemäß den geltenden Regelungen stellen.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung, einer Bestellung oder einer Rückerstattung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 1561 SW Nicole Dr, McMinnville, OR 97128, United States
E-Mail: customer@dailyandmade.com
Telefon: +1 (503) 842-7614
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)